El Centro de Consolidación de Operaciones participó en una capacitación orientada a fortalecer competencias vinculadas a la atención a usuarios, la comunicación efectiva y el abordaje de situaciones complejas, incorporando herramientas de neurolingüística aplicadas a la calidad del servicio.

El CCO cumple un rol clave en la relación diaria con los usuarios, al canalizar consultas, planteos y requerimientos vinculados a la operativa de los peajes. En este sentido, fortalecer las habilidades de escucha, interpretación y respuesta del equipo contribuye a brindar una atención más clara, profesional y consistente.

Durante el taller se trabajó sobre situaciones reales de la operativa diaria. A partir de ejemplos aportados por el propio equipo, los contenidos abordados pudieron vincularse con casos habituales del servicio, favoreciendo una aplicación práctica de las herramientas incorporadas.